Mesafeli Satış Sözleşmesi
Önemli: Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Online terapi hizmetleri için geçerlidir.
1. TARAFLAR
1.1. Satıcı/Hizmet Sağlayıcı
| Unvan | Onur Uslu |
|---|---|
| Meslek | Psikolog |
| Adres | Gebze, Kocaeli |
| Telefon | +90 553 026 37 74 |
| E-posta | psikologonuruslu@gmail.com |
| Web Sitesi | psikologonuruslu.com |
1.2. Alıcı/Tüketici
Online terapi hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.
2. KONU
Bu sözleşmenin konusu, tüketiciye sunulan online psikolojik danışmanlık hizmetleridir.
2.1. Hizmet Kapsamı
- Online bireysel terapi seansları
- Online çift terapisi seansları
- Psikolojik değerlendirme
- Danışmanlık hizmetleri
- Takip ve destek hizmetleri
3. HİZMET ÖZELLİKLERİ
3.1. Online Terapi Seansları
| Seans Süresi | 50 dakika |
|---|---|
| Platform | Güvenli video konferans sistemi |
| Dil | Türkçe |
| Kayıt | Seanslar kayıt edilmez (gizlilik) |
| Teknik Gereksinimler | İnternet bağlantısı, kamera, mikrofon |
3.2. Hizmet Kalitesi
- Profesyonel etik kurallara uygunluk
- Bilimsel temelli yaklaşım
- Gizlilik ve güvenlik
- Kişiselleştirilmiş hizmet
4. FİYAT VE ÖDEME
4.1. Fiyatlandırma
| Hizmet Türü | Fiyat (KDV Dahil) |
|---|---|
| Bireysel Terapi (50 dk) | ₺XXX |
| Çift Terapisi (50 dk) | ₺XXX |
| Psikolojik Değerlendirme | ₺XXX |
| Paket Seanslar (5 seans) | ₺XXX |
4.2. Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Online ödeme sistemleri
- Banka havalesi
- Mobil ödeme
4.3. Ödeme Koşulları
- Ödeme seans öncesi yapılmalıdır
- Ödeme onayı sonrası randevu kesinleşir
- Fatura düzenlenir
- KDV dahil fiyatlar geçerlidir
5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
5.1. Sipariş Süreci
- Web sitesinden hizmet seçimi
- Randevu tarihi ve saati belirleme
- Kişisel bilgilerin girilmesi
- Ödeme işleminin tamamlanması
- Sipariş onayının alınması
- Randevu teyidinin yapılması
5.2. Sözleşmenin Geçerliliği
- Ödeme onayı ile sözleşme kurulur
- E-posta ile onay gönderilir
- Bu sözleşme hükümleri geçerlidir
6. TÜKETİCİNİN HAKLARI
6.1. Bilgilendirme Hakkı
- Hizmet hakkında detaylı bilgi alma
- Fiyat ve ödeme koşullarını öğrenme
- İptal ve iade koşullarını bilme
- Şikayet hakkını kullanma
6.2. Cayma Hakkı
Önemli: Sağlık hizmetleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak belirli koşullarda iptal ve iade mümkündür.
7. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
7.1. İptal Koşulları
| İptal Zamanı | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| 24 saat öncesi | %100 | Tam iade |
| 12-24 saat arası | %50 | Yarım iade |
| 12 saat içinde | %0 | İade yok |
| Mücbir sebep | %100 | Tam iade |
7.2. İade Süreci
- İptal talebinin bildirilmesi
- İptal nedeninin belirtilmesi
- Onay sürecinin tamamlanması
- İade işleminin gerçekleştirilmesi
- İade onayının bildirilmesi
8. HİZMET SAĞLAYICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Genel Yükümlülükler
- Profesyonel hizmet sunma
- Gizlilik ilkesine uyma
- Yasal düzenlemelere uygun hareket etme
- Hizmet kalitesini sürdürme
- Teknik altyapıyı sağlama
8.2. Teknik Yükümlülükler
- Güvenli platform sağlama
- Bağlantı sorunlarını çözme
- Yedek planlar sunma
- Teknik destek verme
9. TÜKETİCİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Genel Yükümlülükler
- Doğru bilgi verme
- Ödeme yükümlülüğünü yerine getirme
- Randevu saatine uyma
- Teknik gereksinimleri sağlama
- Gizlilik kurallarına uyma
9.2. Teknik Gereksinimler
- Stabil internet bağlantısı
- Çalışan kamera ve mikrofon
- Uygun tarayıcı
- Sessiz ve özel ortam
10. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
Kişisel verilerin korunması için:
- KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir
- Seanslar kayıt edilmez
- Güvenli platform kullanılır
- Veri şifreleme uygulanır
11. SORUMLULUK SINIRLARI
11.1. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu
- Profesyonel standartlara uygun hizmet
- Gizlilik ve güvenlik sağlama
- Yasal düzenlemelere uygunluk
11.2. Sorumluluk Dışı Durumlar
- Teknik arızalar
- İnternet bağlantı sorunları
- Tüketicinin teknik eksiklikleri
- Mücbir sebep durumları
12. ŞİKAYET VE İTİRAZ
Şikayetleriniz için:
- E-posta: psikologonuruslu@gmail.com
- Telefon: +90 553 026 37 74
- Adres: Gebze, Kocaeli
Şikayetler 15 iş günü içinde yanıtlanır.
13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
13.1. Öncelikli Çözüm
Uyuşmazlıklar dostane yollarla çözülmeye çalışılır.
13.2. Yasal Süreç
- Kocaeli Mahkemeleri yetkilidir
- Türk Hukuku uygulanır
- Tüketici hakem heyetleri
14. MÜCBİR SEBEP
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
- Doğal afetler
- Salgın hastalıklar
- Teknik arızalar
- Hükümet kararları
- İnternet kesintileri
15. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu sözleşme gerektiğinde güncellenebilir:
- Değişiklikler web sitesinde duyurulur
- E-posta ile bildirilir
- 30 gün sonra yürürlüğe girer
16. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme:
- 15 Ocak 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir
- Online hizmet alan tüm tüketicileri bağlar
- Kabul edilmeden hizmet alınamaz
17. İLETİŞİM
Sözleşme ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: psikologonuruslu@gmail.com
- Telefon: +90 553 026 37 74
- Adres: Gebze, Kocaeli
- Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-22:00
Kabul: Bu sözleşmeyi kabul ederek online terapi hizmeti satın alıyorsunuz. Sözleşmeyi kabul etmiyorsanız lütfen hizmet almayınız.
Son Güncelleme: 15 Ocak 2024
Versiyon: 1.0