Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı/Hizmet Sağlayıcı

Unvan	Onur Uslu
Meslek	Psikolog
Adres	Gebze, Kocaeli
Telefon	+90 553 026 37 74
E-posta	psikologonuruslu@gmail.com
Web Sitesi	psikologonuruslu.com

1.2. Alıcı/Tüketici

Online terapi hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. KONU

Bu sözleşmenin konusu, tüketiciye sunulan online psikolojik danışmanlık hizmetleridir.

2.1. Hizmet Kapsamı

• Online bireysel terapi seansları
• Online çift terapisi seansları
• Psikolojik değerlendirme
• Danışmanlık hizmetleri
• Takip ve destek hizmetleri

3. HİZMET ÖZELLİKLERİ

3.1. Online Terapi Seansları

Seans Süresi	50 dakika
Platform	Güvenli video konferans sistemi
Dil	Türkçe
Kayıt	Seanslar kayıt edilmez (gizlilik)
Teknik Gereksinimler	İnternet bağlantısı, kamera, mikrofon

3.2. Hizmet Kalitesi

• Profesyonel etik kurallara uygunluk
• Bilimsel temelli yaklaşım
• Gizlilik ve güvenlik
• Kişiselleştirilmiş hizmet

4. FİYAT VE ÖDEME

4.1. Fiyatlandırma

Hizmet Türü	Fiyat (KDV Dahil)
Bireysel Terapi (50 dk)	₺XXX
Çift Terapisi (50 dk)	₺XXX
Psikolojik Değerlendirme	₺XXX
Paket Seanslar (5 seans)	₺XXX

4.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Online ödeme sistemleri
• Banka havalesi
• Mobil ödeme

4.3. Ödeme Koşulları

• Ödeme seans öncesi yapılmalıdır
• Ödeme onayı sonrası randevu kesinleşir
• Fatura düzenlenir
• KDV dahil fiyatlar geçerlidir

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

5.1. Sipariş Süreci

1. Web sitesinden hizmet seçimi
2. Randevu tarihi ve saati belirleme
3. Kişisel bilgilerin girilmesi
4. Ödeme işleminin tamamlanması
5. Sipariş onayının alınması
6. Randevu teyidinin yapılması

5.2. Sözleşmenin Geçerliliği

• Ödeme onayı ile sözleşme kurulur
• E-posta ile onay gönderilir
• Bu sözleşme hükümleri geçerlidir

6. TÜKETİCİNİN HAKLARI

6.1. Bilgilendirme Hakkı

• Hizmet hakkında detaylı bilgi alma
• Fiyat ve ödeme koşullarını öğrenme
• İptal ve iade koşullarını bilme
• Şikayet hakkını kullanma

6.2. Cayma Hakkı

7. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

7.1. İptal Koşulları

İptal Zamanı	İade Oranı	Açıklama
24 saat öncesi	%100	Tam iade
12-24 saat arası	%50	Yarım iade
12 saat içinde	%0	İade yok
Mücbir sebep	%100	Tam iade

7.2. İade Süreci

1. İptal talebinin bildirilmesi
2. İptal nedeninin belirtilmesi
3. Onay sürecinin tamamlanması
4. İade işleminin gerçekleştirilmesi
5. İade onayının bildirilmesi

8. HİZMET SAĞLAYICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Genel Yükümlülükler

• Profesyonel hizmet sunma
• Gizlilik ilkesine uyma
• Yasal düzenlemelere uygun hareket etme
• Hizmet kalitesini sürdürme
• Teknik altyapıyı sağlama

8.2. Teknik Yükümlülükler

• Güvenli platform sağlama
• Bağlantı sorunlarını çözme
• Yedek planlar sunma
• Teknik destek verme

9. TÜKETİCİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Genel Yükümlülükler

• Doğru bilgi verme
• Ödeme yükümlülüğünü yerine getirme
• Randevu saatine uyma
• Teknik gereksinimleri sağlama
• Gizlilik kurallarına uyma

9.2. Teknik Gereksinimler

• Stabil internet bağlantısı
• Çalışan kamera ve mikrofon
• Uygun tarayıcı
• Sessiz ve özel ortam

10. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

Kişisel verilerin korunması için:

• KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir
• Seanslar kayıt edilmez
• Güvenli platform kullanılır
• Veri şifreleme uygulanır

11. SORUMLULUK SINIRLARI

11.1. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu

• Profesyonel standartlara uygun hizmet
• Gizlilik ve güvenlik sağlama
• Yasal düzenlemelere uygunluk

11.2. Sorumluluk Dışı Durumlar

• Teknik arızalar
• İnternet bağlantı sorunları
• Tüketicinin teknik eksiklikleri
• Mücbir sebep durumları

12. ŞİKAYET VE İTİRAZ

Şikayetleriniz için:

• E-posta: psikologonuruslu@gmail.com
• Telefon: +90 553 026 37 74
• Adres: Gebze, Kocaeli

Şikayetler 15 iş günü içinde yanıtlanır.

13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

13.1. Öncelikli Çözüm

Uyuşmazlıklar dostane yollarla çözülmeye çalışılır.

13.2. Yasal Süreç

• Kocaeli Mahkemeleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır
• Tüketici hakem heyetleri

14. MÜCBİR SEBEP

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afetler
• Salgın hastalıklar
• Teknik arızalar
• Hükümet kararları
• İnternet kesintileri

15. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu sözleşme gerektiğinde güncellenebilir:

• Değişiklikler web sitesinde duyurulur
• E-posta ile bildirilir
• 30 gün sonra yürürlüğe girer

16. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme:

• 15 Ocak 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir
• Online hizmet alan tüm tüketicileri bağlar
• Kabul edilmeden hizmet alınamaz

17. İLETİŞİM

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: psikologonuruslu@gmail.com
• Telefon: +90 553 026 37 74
• Adres: Gebze, Kocaeli
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-22:00